Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 27, Agosto 2018
  • Número: 523767

Verisure

Razones económicas

SEÑORES verisure alarmas

PRESENTE


Estimados Sres: solicito a vuestra institución gestionar su mediación, ante lo que a mi entender es un verdadero portonazo de una institución como Verisure, ya que se solicito el Viernes 24 de Agosto la cancelación del contrato, pues se redujeron violentamente los ingresos familiares, lo que nos llevo a realizar adecuaciones a los gastos fijos, entre los que se encuentran Tv-cable, alarma , seguro del vehiculo y otros gastos. Ahora bien cuando se contrató el sistema de alarmas, acudieron a nuestro hogar 3 personas, un técnico, una supervisora y un -al parecer- jefe zonal. Después de mucho conversar y ofrecer descuento tras descuento, nos dio la oferta final, que consistía en un Kit Smart Básico, cuyo valor fue cancelado con 3 cheques,-obviamente ya fueron cobrados-, ahora bien nos impresionó tanto a mi esposo, como yo, el nivel de insistencia en cerrar el trato, ofreciéndonos "convenientes descuentos". Bueno la insistencia de ellos en cerrar el trato, era pues estaban abriendo una nueva zona de trabajo en nuestra comuna, -según lo que nos explicaban-, pues a nosotros no nos dejaba de llamar la atención ente nuestro permanente regateo, como el Jefe, respondía con una nueva oferta. Bueno hoy despertamos de este sueño, que se tradujo rápidamente en pesadilla, al contactarnos para realizar la renuncia al contrato, se me dijo que debíamos indemnizar a la compañía, por cierre anticipado,-algo que se conversó tanto con la supervisora, como su jefe reiteradamente en el comedor de mi casa , indicando que "se podía renunciar cuando deseáramos" -, y que el kit Smart, era de nuestra propiedad, pues se había cancelado con los 3 cheques, y que la instalación era gratis, producto de ésta promoción, - incluso el técnico nos dijo que si alguna vez renunciábamos los equipos servían igual como sensores de movimiento. Es lamentable que instituciones como reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure recurran a triquiñuelas para realizar sus negocios.
Autor: M.V.
Publicado el Lunes, Agosto 27, 2018 - 16:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

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Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada