Perdida de documentacion

Durante el año 2017, se contrataron los servicios de la empresa de seguridad Verisure, los cuales se dejaron de prescindir en mayo del año en curso por cambio de domicilio, cambiando la titularidad de la responsable de la alarma a la propietaria de la casa, para lo cual se firmo diversa Documentacion otorgada por la empresa aludida la que posteriormente fue entregada, quedando en custodia de la empresa Verisure, con la finalidad de que se realizaran los cambios de titular correspondientes, a fin de que las facturaciones llegaran a nombre de esta nueva titular. Sorpresa me causa que durante los meses siguientes, desde la empresa de seguridad anteriormente mencionada han continuado llamandome realizando cobros por deuda, por lo que el dia de hoy, 06 de septiembre del año 2018, tome contacto con la señorita Carla Vidal, de atencion al cliente, quien me informo que a ellos como empresa, se le habia extraviado la Documentacion presentada para el cambio de titular, y por eso se continuaba llamando a la persona que aparecia en sus registros como titular anterior.