Termino anticipado de contrato

Contrate el servicio de alarma el día 28/11/2019. El motivo de mi renuncia es por incumplimiento de contrato en el SERVICIO DE ALERTA Y CONTROL debido a la NO REALIZACIÓN DE LLAMADA DE ALERTA DE corte ELÉCTRICO TRAS 12 HORAS estipulado por contrato, debido a que el vendedor ingreso mal mi número telefónico de contacto, tuve que llamar al centro de atención telefónica para consultar la situación y la ejecutiva que me atiendo me informo que mi número de contacto había sido mal ingreso y ella misma lo modifico en esa misma llamada, ya habían pasado más de 30 horas desde el corte eléctrico. El mismo vendedor me oriento mal para poder realizar la renunciar al contrato con ADT, mi antiguo Servicio de Monitoreo de Alarma. Me perjudico retrasando el proceso legal de término de contrato con ADT, ya que nunca me informo que debía adjuntar la fotocopia de mi carnet y debido a esto ADT no realizo el término de contrato en la fecha correspondiente al envío del documento que fue el 04/12/2019. También me mintió al informarme sobre que, el traspaso era automático de una empresa a otra, en este caso de ADT a reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure CHILE SpA. Todo esto referido al cobro de facturación y que todo el proceso de término de contrato con ADT solo duraría 30 días y no 60 días como ADT lo establece. Este mes de Diciembre termine cancelando el monto por dos facturaciones una por ADT y otra reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure CHILE SpA por aproximadamente $75.000 siendo que al ser traspaso automático de facturación solo debería haber cancelado un solo servicio de alarma de seguridad. El vendedor me oriento de mala manera y provoco el retraso en el proceso de término de contrato con mi antigua empresa de monitoreo de alarma ADT y me ofreció un descuento del 50% en mi facturación por dos meses a partir de Diciembre del 2019, descuento que nunca se realizó en mi facturación porque se olvidó del requerimiento en mi contrato con reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure CHILE SpA. Al momento de consultarle por el correo recibido con la facturación completa que me había llegado y sin el descuento ofrecido, solo dijo que no haga caso, que la facturación le llegaba a todos los clientes y yo estaba asociada al PAT haciendo alusión que deberían cobrarme el 50% menos en mi facturación. El requerimiento por el TÉRMINO Anticipado DE contrato con reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure CHILE SpA, fue ingresado el día Jueves 12 de Diciembre del 2019, al ejecutivo que le asignaron mi requerimiento hoy recién me llamo para gestionar mi caso, me dijo que sus "superiores" tenían que ver el Termino anticipado, osea no quedo en nada y que los técnicos me llamarían para venir a buscar los equipos que te venden y que finalmente uno paga por un "servicio de instalación" que pague por $236.000 aprox. Yo le pedí que deberían devolverme ese dinero ya que estoy renunciando dentro de plazo de 30 días y que había sido por incumplimiento de contrato de una obligación dentro de su plan de acción. Me dijo que no podría decirme que iba a pasar y que debía esperar que me llamen. También me hablo de la multa por término Anticipado si me quedo con los equipos son 12uf y si los entrego son 6uf, osea que para colmo debo pagarles una multa por renunciar debido a un incumplimiento de contrato de su empresa. Mientras esperaba la llamada el día Lunes 23/12/2019 me adelante a los hechos y ocupe la misma carta de renuncia que me envío el vendedor para renunciar a ADT, y envíe una carta certificada a reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure con mi término Anticipado de contrato por correos de Chile y al correo electrónico [email protected], como lo estipula el contrato, también envié una copia al sernac con el reclamo correspondiente . El servicio de alarma lo utilice por voluntad propia y desconformidad con la empresa hasta el día Jueves 12 de Diciembre, solo lo ocupe 15 días .