Cobro por baja del servicio

He decidido poner fin al contrato de alarma con verisure y me llama una persona para iniciar el proceso y me inidica que tengo que pagar una multa por darlo de baja, cosa que jamas nadie me dijo cuando lo contrate.me hicieron pagar el servicio de instalacion por 280 mil pesos y ahora me cobran por salir.nunca me dejaron un documento ni fisico ni electronico, que dijera acerca de una clausula de salida, es mas el vendedor se esmero en indicar que uno podia salir cuando quisiera sin ninguna traba.al final se transforma en un fraude.no recomiendo instalar este servicio porque te amarran para salir, ire al sernac igual a reclamar