Autor:

🙁 No Resuelto

3 Marzo, 2023 - 14:47
Hola! En relación, a mi reclamo por el aumento mensual de en facturación verisure, en lo absoluto han solucionado mi situación
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 20, Febrero 2023
  • Número: 950810
Sernac

Verisure

Aumento mensual en la facturación del servicio

SEÑORES alarmas verisure

PRESENTE


Empresa de alarma verisure realiza aumento mensual de $1000 en la facturación,De alarma en agosto del año 2021 a la cual el ejecutivo que fue a mi domicilio para hacer la evaluación, lo primero que le consulte respecto de cuanto es el aumento anual, a lo cual respondió que el valor sería de $49990 mensual y el incremento en mi facturación seria una vez al año de $100 en general este valor ofrecido se mantenía pero, para mi sorpresa a 7 u 8 meses de haber instalado esta alarma ya estaba pagando $54.000 mil y monedas, envié correos a servicio al cliente y la respuesta es que el contrato es en uf. Comencé a enviar correos para dar de baja el servicio y es ahí que me contacta un ejecutivo del área de contención! Me ofrece una rebaja del 30% y de manera permanente, quedaría en $38.000 mensual y por todo el tiempo que mi contrato se mantenga vigente esto en el mes de junio del año 2022 y esto se hacía efectivo en el mes de julioEn adelante y permanente pero, a contar de enero del presente año es que comenzó el aumento enero $41.000 y monedas febrero $42.000 y monedas en mi facturación otra vez envié correos al respecto en donde verisure no reconoce esta rebaja ofrecida el ejecutivo del área de contención y aún adjuntando el correo enviado por el ejecutivo no reconocen del área de atención al cliente y la respuesta es que es en "uf" "que lamentable que no entienda el contrato"El ejecutivo jamás mencionó que el cobro va aumentando mensualmente, de lo contrario no contrato un servicio con aumento mensual porque es absurdo tampoco lo dice en el contrato, además que al aceptar este nuevo valor en mi facturación es un nuevo contrato, estoy solicitando la grabación de ese día y nada responde verisure
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Corrijan estos cobros abusivos
Autor: E.V.
Publicado el Lunes, Febrero 20, 2023 - 20:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Verisure - termino de contrato

No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada