Autor:

🙁 No Me Han Contactado Por Este Reclamo.

27 Febrero, 2023 - 14:15
Ni siquiera me han contactado por este reclamo y aún no desinstalan los equipos a pesar de que yo entregué el local.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • María Pinto, Chile
  • 15, Febrero 2023
  • Número: 949812
Sernac

Verisure

Cobro de salida por falta de información

SEÑORES verisure spa

PRESENTE


Cuando el vendedor de verisure asistió a mi tienda que tenía 2 días de abierta fue un tipo muy amable, simpático y súper servicial, pero nunca me entregó la información completa y veraz de lo que estaba contratando, ya que nunca indicó que los equipos no son de uno y sobre todo, que te amarran por 36 meses o si no tienes que pagar una tremenda multa. Esa es una información que me hubiese hecho desistir inmediatamente de la contratación. Te hacen firmar un documento de venta y en forma electrónica, el cual no es el contrato, este te llega 1 semana después al correo electrónico. Además la atención a las solicitudes hechas durante los 3 meses que utilicé el servicio no fueron resueltas, luego en diciembre cuando llamé para renunciar me indicaron este tremendo engaño y me bajaron la cuota por 6 meses, cómo estaba intentando mantener mi tienda y para no pagar la multa lo acepté, y ahora con la tienda cerrada porque no se sostuvo, llevo 1 mes tratando que me cierren el servicio y simplemente no te contactan y me cobran 1 mes más. el contrato señala que si no pago las mensualidades serán enviadas a Dicom y cobranza judicial, yo no quiero irme a Dicom por ellos.Además de indicar que el vendedor me llamó enojado porque le dije que me había ocultado información importante.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Finalizar el servicio entregando todos sus equipos, que no me cobren la multa de salida. les pago el mes de enero pero no febrero.
Autor: P.J.
Publicado el Miércoles, Febrero 15, 2023 - 17:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.