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🙁 No Me Han Contactado Por Este Reclamo.

27 Febrero, 2023 - 14:15
Ni siquiera me han contactado por este reclamo y aún no desinstalan los equipos a pesar de que yo entregué el local.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • María Pinto, Chile
  • 15, Febrero 2023
  • Número: 949812
Sernac

Verisure

Cobro de salida por falta de información

SEÑORES verisure spa

PRESENTE


Cuando el vendedor de verisure asistió a mi tienda que tenía 2 días de abierta fue un tipo muy amable, simpático y súper servicial, pero nunca me entregó la información completa y veraz de lo que estaba contratando, ya que nunca indicó que los equipos no son de uno y sobre todo, que te amarran por 36 meses o si no tienes que pagar una tremenda multa. Esa es una información que me hubiese hecho desistir inmediatamente de la contratación. Te hacen firmar un documento de venta y en forma electrónica, el cual no es el contrato, este te llega 1 semana después al correo electrónico. Además la atención a las solicitudes hechas durante los 3 meses que utilicé el servicio no fueron resueltas, luego en diciembre cuando llamé para renunciar me indicaron este tremendo engaño y me bajaron la cuota por 6 meses, cómo estaba intentando mantener mi tienda y para no pagar la multa lo acepté, y ahora con la tienda cerrada porque no se sostuvo, llevo 1 mes tratando que me cierren el servicio y simplemente no te contactan y me cobran 1 mes más. el contrato señala que si no pago las mensualidades serán enviadas a Dicom y cobranza judicial, yo no quiero irme a Dicom por ellos.Además de indicar que el vendedor me llamó enojado porque le dije que me había ocultado información importante.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Finalizar el servicio entregando todos sus equipos, que no me cobren la multa de salida. les pago el mes de enero pero no febrero.
Autor: P.J.
Publicado el Miércoles, Febrero 15, 2023 - 17:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

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Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

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Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada