No funcionamiento de alarma y ***o

El día 31 de mayo fui víctima de un robo en mi local comercial (una peluquería). La alarma es Verisure y no sonó ni tampoco alertó sobre el robo sucedido en esa hora. El robo es millonario y sobretodo la sensación de inseguridad está siendo una constante en el lugar de trabajo. Considerar que el robo afectó e funcionamiento normal del local. Los *******s se llevaron $18.000.000 en productos capilares y otros $10.000.000 en tecnología (computadores y camaras). Los *******s además rompieron el sistema de cámaras independientes que teníamos sin poder tener ni un registro de quienes entraron, estuvieron por lo menos 2 horas dentro del espacio sin tener ni una notificación por parte de la alarma. Hasta el momento, verisure está al tanto del robo pero sólo ha respondido con una carta que podría servirnos para un seguro, pero en ni un caso se ha preocupado, ni pronunciado por el nulo funcionamiento del servicio que llevo pagado hace mas de 5 años.Hice un reclamo a distintos correos electrónicos pero no he tenido respuesta por parte de la compañía.Hasta el momento tenemos la denuncia en fiscalía y el caso lo está llevando la PDI. Verisure brilla por su ausencia y nula disponibilidad para resolver su falla en el momento mas critico y que aseguran resolver que es un robo.