Problemas en un cambio de zapatos

Compre una promoción 3x1, zapatos infantiles, pregunte antes de pagar en caja si podía hacer cambio en caso de ser necesario, me informa que con boleta en mano no habría problemas.Al Día siguiente asistí a la tienda para cambiar uno de los zapatos, me dijeron que tenia que elegir uno de la misma promociona (mismo etiquetado), que si era de mayor valor debía pagar la diferencia, busque uno que cumplía con las condiciones ($21.990 )me acerque a la caja para realizar el cambio y me piden una diferencia de $15.000 y algo, le indico nuevamente que es un cambio, a lo que la cajera dice que el prorrateo de los zapatos corresponde a solo una parte del valor total (la compra anterior).yo no compre zapatos con descuento, compre un 3x1 promoción completa, pregunte si se podía realizar el cambio antes de pagar, a lo que respondieron que si. No entiendo porque unilateralmente cambian el sentido de la promoción que ofrecen en gigantografias, sin siquiera mencionar la letra chica.necesito realizar el cambio de zapato sin pagar la injusta diferencia. Además deberían realizar capacitación al personal, no es posible que respondan de manera tan despectiva a los clientes