Autor:
🙁 Aun Sin Devolución De Dinero Ni Entrega De Giftcard
21 Febrero, 2019 - 16:19
Aun no se pronuncia la compañia, han pasado 13 días hábiles de la anulación y aún siguen sin dar noticias. Al parecer esperaran al último día habia acordado para entregar el dinero. Menos se de la giftcard promedita por inconvenientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 07, Febrero 2019
- Número: 561788
El día 17 de Diciembre de 2016 es que realice una compra con dos productos en la tienda, esta fue con la aplicación que ellos tienen. Me informo de que esta compra estará en mis manos 6 días hábiles luego de realizar la compra, por esto me conformo y espero la fecha para que llegue mi correo de confirmación de la recepción de las prendas. Desde el primer día en que se cumplió el plazo dado por la tienda es que estuvieron tramitando mi compra con excusas como que no tienen comentarios de mi pedido pero que si o si el día de mañana tendrán más información, al igual que el cuento del lobo, esta la utilizaban cada día y semana para repetirla. tras transcurrir 33 días hábiles es que por fin obtengo una respuesta en la cual me indican que un producto no tiene stock ( ojo 49 días después de mi compra) y que el otro el stock esta en mal estado, para ponerlos en contexto mi compra fue el 17 de diciembre y me indican esto el día lunes 4 de febrero. A lo que me indican que harán llegar en forma de compensación una gift card a mi correo (inexistente hasta el momento) y la anulación de la compra realizando devolución de dinero, me indican que el día martes 05/02 a más tardar miércoles estaría el dinero en mi banco por la espera, hasta ahí no hay problema, llamo el día martes y me indican que debería venir en el próximo pago de anulaciones que harían ese día, cosa que no paso y para confirmar llamo el día de hoy miércoles 07/02 y me indican que la devolución estará para 15 días HÁBILES más. No basto con todo el tiempo ya perdido, quieren rematar con esto último. Simplemente impresionante. Cabe destacar que me indicaron un correo para realizar reclamos, el cual no me contesta hasta el día de hoy, luego de enviar 4 o 5 correo es que me canse de esperar alguna clase de respuesta de parte de ellos, cualquier vía en la que intentes comunicarte no habrá una respuesta. El callcenter es externo así que tampoco te puede dar mayor información de la que poseen. La falta de compromiso es impresionante.
Autor: P.B.
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