Internet funciona a velocidad anterior

Tenia plan de 15 megas de velocidad de internet el cual lo subieron a 20 megas, el internet me funciono a 20 megas durante 2 semanas y me volvio a ir a 15 megas, al contactarlos y consultarles por twitter de aquello me dicen que tengo que contactar al area comercial para contratar los 20 megasyo me pregunto ¿por que tengo que contratar los 20 megas si me fue a eso por 2 semanas?al preguntarles eso no me respondieron, solo me dicen que tengo que contratarlosdebido a esto me pregunto si ¿los 20 megas eran como una especie de demo? para que yo me entusiasme y diga, que rapido son los 20 megas y los quiera contratar y pagar mas de lo que estoy pagando actualmente