Técnico violenta mi domicilio.

Teníamos agendada una visita para hoy entre 13:00 y 16:00 hrs. El técnico llegó pasadas las 16:30 y mi marido quien estaba en el domicilio no lo pudo atender a esa hora ya que estaba ocupado con visitas (por algo programamos la visita a esa hora). Esto se lo comunico a través del conserje por el citofono( hasta ahí, el técnico no había subido).Ante eso, el técnico me llama a mi (ya que también estaba mi teléfono de contacto) y yo le indico que seguramente tuvo algún problema y que no lo podía atender y por lo tanto que cancele la visita, o sea que se retire. Cuando llego a mi casa, como 10 minutos después de hablar con el, caemos en cuenta que no hay internet. Llamamos al call center y dejamos el reclamo. Mientras pasaba eso, nos revisaron la conexión de manera remota y no pasaba nada. Para resumir...hablamos con el conserje y este nos indica que el técnico sin identificarse subió a nuestro piso ya que según el yo le di autorización (que no fue así) y mientras pasa eso este fue a la caja del pasillo de los cables y deliberadamente lo cortó! ni siquiera toco el timbre. Nos dimos cuenta mientras hacíamos el reclamo y revisábamos la conexión.Me parece sumamente grave la situación. Ya que la encuentro hasta violenta y dolosa, por lo que llamamos a seguridad ciudadana y estoy pensando ir a carabineros