No cumplimiento de servicios contratados, cobro anticipado de cheques y nula atención al cliente

El año pasado contraté el servicio de clases mixtas en el instituto para iniciar en marzo. Esto le daría a mi hija la opción de tener la plataforma a libre disposición y 3 sesiones presenciales a la semana, plan por el cual se documentaron casi 2 millones en cheques.Este año al iniciar, mi hija se encontró con una plataforma deplorable y muy fuera de lo que nos mostraron, por lo que decidimos ir a la sede de las Condes donde firmamos el contrato a solicitar las fechas y horarios para las sesiones que eran parte del plan, a lo que la respuesta fue que no tenían, sin dar opciones de otra sede ni nada, solo que no tenían y que ella estudiara por la plataforma. Todo esto completamente fuera de lo pactado y por lo que mes a mes ya estábamos pagando. mi hija se desmotivó por lo que no aprende nada por la plataforma y por lo que hoy me doy cuenta que hay página gratuitas con el mismo material. Fuera todo eso me encuentro con la sorpresa de que los cheques están siendo cobrados con un mes de anticipación sumándome los de abril y mayo en un solo cobro, siendo que aun ni siquiera inicia mayo. Estoy tremendamente arrepentido y molesto con la *****a de esta institución en todos los sentidos. Hoy nadie responde a mis correos, en la sede nadie se hace responsable, la persona que nos vendió el plan nos bloqueo y resulta que no puedo dar de baja el servicio aunque no se acerque siquiera a lo que contraté. Nadie me quiere entregar el contrato, que supuestamente sería enviado luego por correo.