Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 16, Junio 2023
  • Número: 974440

Wendys

Actuar malisioso

SEÑORES wendys

PRESENTE


Estoy comprando el local de Mall Plaza Norte, con la encargada de local Yenny Linero. Cuando la cajera (no me quisieron decir el nombre) del lugar con una actitud sumamente desagradable, atendiendo mal desde el momento uno, nos procede a decir que no está lo que queríamos comprar, que no nos puede vender mientras otra empleada le dice que sí que si está el producto, por lo que se ve obligada a vendernos. Para luego decir que no hay billetes para realizar el vuelto del pago, y tirarnos la plata en la cara de manera vulgar, poco apropiada para lo que considero yo es buena atención al cliente. Procedo a acercarme con la encargada de local que no es capaz de ofrecer una disculpa, solo me dice que si quiero poner un reclamo simplemente lo haga. Me parece pésimo el poco interés en el buen trato al cliente, espero puedan hacer un cambio de personal en el local.
Objetivo: Recibir disculpas Me gustaría una disculpa pero veo que no será posible, pido una mejora en la atención al cliente y cambio de personal por la inoperancia que demuestran
Autor: S.C.
Publicado el Viernes, Junio 16, 2023 - 15:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Después de varias llamadas donde no me pudieron resolver y me hacían quedar en espera por más de 20 minutos hasta que colgaban logre comunicarme por fin con un ejecutivo. La llamada duro más de 45 minutos donde ellos alegaban que era mi culpa porque compre a 15 minutos de que la tienda cerrara, finalmente asumieron que fue error por parte de la tienda y enviaron el pedido.

El Pedido llegó 3 horas después de la llamada de casi una hora, las hamburguesas llegaron frías, las papas estaban viejas y la bebida estaba caliente porque se había derretido el hielo y era Pepsi con Agua superdesagradable.

No hubo compensación por su parte, en todo momento alegaron que había sido mi culpa en vez de asumir su error, porque si dice que el delivery es hasta las 20 hrs lo más lógico es que si no pueden despachar el pedido salga rechazado.

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