Wendys

Resumen Wendys:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Wendys es: 1) Pedidos incompletos o no entregados; 2) Mal servicio y/o atención; 3) Publicidad engañosa. Estos tres motivos representan el 80% de los casos, siendo los pedidos incompletos o no entregados el motivo de reclamo principal con un 40%. Esta tendencia es preocupante, ya que puede afectar la confianza de los clientes en la empresa y la reputación de la misma. Se recomienda que la administración de Wendys implemente una estrategia para mejorar la calidad de los servicios y productos, así como la atención al cliente, para garantizar la satisfacción de los mismos.

24.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

pedido incompleto llegó atención nunca cobro llego engañosa publicidad servicio tienen demora cobraron entregado producto quisieron pedí personal falta papa muy atencion local cruda atendeeno intoxicación solo llegaron empanada incorrecto solicite alimentaría hamburguesa nuevamente actuar incumplimiento estado venta helado estan realización cancelación el.pedido malisioso peyorativo compre 0 riesgo 22/03/23 propinas 15.890 pague independencia llego! necesito pero cobrado fue dinero está 1 menú vegetales, aderezos, boleta maltrato violento ketchup cerrado cancelar mujer mall completo deuda faltan malo alimento combo productos frita horario apertura efectivo acepta reclamo error 20:30 falsa solución trabajo hace profesional duplicado pagado cerrada , puerta mantiene carne presentacion

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
13-09-23	No Resuelto Wendys - Cobro extra junaeb sodexo	32
12-09-23	Wendys - Comida incompleta y la hamburguesa fría.	35
19-08-23	Wendys - Pedido no entregado	50
31-07-23	No Resuelto Wendys - Mi pedido nunca llegó	55
20-07-23	No Resuelto Sernac Wendys - Pedido no entregado	53
19-07-23	Wendys - Pedido incompleto	85
17-07-23	No Resuelto Wendys - Pedido Incompleto	83
13-07-23	Wendys - Incumplimiento de venta	101
07-07-23	No Resuelto Sernac Wendys - Publicidad engañosa	88
04-07-23	No Resuelto wendys.cl - pedido incompleto	63
27-06-23	wendys por uber eats - cancelación de pedido y realización de cobro	62
21-06-23	No Resuelto Wendys - Atención peyorativo	66
16-06-23	No Resuelto Wendys - Actuar malisioso	76
11-06-23	Wendys - Intoxicación	201
05-06-23	No Resuelto Wendys - Riesgo alimentaría	101
04-06-23	Wendys - No quisieron cancelar la boleta	112
03-06-23	No Resuelto Wendys - demora en pedido	75
30-05-23	No Resuelto Sernac Wendys - Publicidad engañosa	109
21-05-23	Resuelto Wendys - Tienen un local en Mall Independencia y está cerrado	89
15-05-23	Wendys - Demora En Atencion	71
11-05-23	Resuelto Wendys - mi pedido fue cobrado pero no llego nunca	115
08-05-23	Wendys - Mal servicio	95
29-04-23	Wendys - Me cobraron un pedido y nunca llego! Necesito mi dinero	78
22-04-23	Wendys - Mal atención	90
14-04-23	Resuelto Wendys - Propinas	101
06-04-23	Wendys - Pedido incompleto	68
28-03-23	Resuelto Wendys - Pedido no llego y me cobraron	69
25-03-23	No Resuelto Wendys - Pague un pedido de 15.890 el 22/03/23 nunca llegó	67
25-03-23	Wendys - mi pedido nunca llegó	92
24-03-23	No Resuelto Wendys - Muy mala atención	135
22-03-23	No Resuelto Sernac Wendys - maltrato violento contra mujer por 2 sobres de ketchup	86
06-03-23	No Resuelto Wendys - Falta de menús	61
16-02-23	No Resuelto Wendys - No tienen aderezos, no tienen vegetales,	84
23-01-23	Resuelto Wendys - Solicite un pedido lo cobraron y el.pedido nunca llegó	79
15-01-23	Wendys - Pedido incompleto nuevamente	54
31-12-22	No Resuelto Wendys - Publicidad engañosa	65
07-12-22	No Resuelto Sernac Wendys - Pedido incorrecto	601
06-12-22	Resuelto wendy's - mal servicio	72
05-12-22	No Resuelto Sernac Wendys - empanadas	93
26-09-22	Wendys - No quisieron atendeenos	82
06-09-22	Resuelto Wendys - Compre por pedidos ya 3 hamburguesas y llegaron solo 2	62
01-09-22	No Resuelto Wendys - Mala atención	98
29-08-22	Wendys - Mi pedido llego helado y en mal estado	85
20-08-22	No Resuelto Wendys - Pedido incompleto	80
18-08-22	Wendy de moll florida center - Las 4 papa estan crudas	62
18-08-22	No Resuelto Wendys - Pedido	117
08-08-22	Wendys - No llega pedido	66
21-07-22	No Resuelto Wendys - No me llego mi pedido	79
14-07-22	No Resuelto Wendys - No me llegó mi pedido	127
09-07-22	No Resuelto Wendys - Pésimo servicio	40
01-07-22	No Resuelto Wendys - Demora	60
22-06-22	No Resuelto Wendys - Mal servicio	294
29-05-22	Wendys - Me llegó la mitad de lo que pedí	71
27-05-22	No Resuelto Wendys - Pedido incompleto	51
28-04-22	Resuelto Wendys - No me llegó mi pedido	114
18-04-22	Wendys - no recibí lo que pedí	210
15-04-22	Wendys - no llego el pedido completo	68
11-03-22	No Resuelto Wendys - Falta productos	169
18-01-22	No Resuelto Wendys - Pedido incompleto	104
18-12-21	Wendys - Mal servicio, comida insuficiente	143
11-12-21	No Resuelto Wendys - Productos faltantes	46
11-12-21	Wendys - No me dieron lo que ordené	64
08-12-21	A Wendy Chile - Pedido incompleto n L935022607, orden número: wd09f000060370	140
03-12-21	Wendys - Mala atencion.... pesima ...... atacada verbalmente por la jefa encargada.. hasta con gestos lo cual me parece insolito	92
30-11-21	No Resuelto Wendy's - Mal entregado el producto	82
14-11-21	Wendys - Pedido incompleto y presentacion asquerosa	97
07-10-21	Wendy´s - Pedido Incompleto	82
24-09-21	Wendys - Pedido incompleto	42
24-09-21	Wendys - Mala atención	110
30-08-21	Wendys - Horario apertura	68
29-08-21	Wendy's - No acepta efectivo	123
21-07-21	Wendy's - Mal atención	174
05-07-21	Wendys - Cobro	51
08-02-21	Wendy's - Reclamo	747
29-09-20	Wendy's - Papas fritas	141
18-08-20	Wendys - Cobro	263
24-04-20	Wendys - Faltan productos	455
04-02-20	Wendys mall espacio urbano maipu - cobro de deuda	599
03-08-19	Wendy's - Alimentos malo	281
25-05-19	Wendy's - Mal atencion	188
21-02-19	Wendy’s parque arauco - Error de combo	370
26-11-18	Wendy's - Mala atención	202
23-09-18	Wendy’s - El local mantiene sus puertas cerradas , a las 20:30	150
20-09-18	Wendy’s - Carne cruda	291