Wendys

Resumen Wendys:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Wendys es: 1) Pedidos incompletos o no entregados; 2) Mal servicio y/o atención; 3) Publicidad engañosa. Estos tres motivos representan el 80% de los casos, siendo los pedidos incompletos o no entregados el motivo de reclamo principal con un 40%. Esta tendencia es preocupante, ya que puede afectar la confianza de los clientes en la empresa y la reputación de la misma. Se recomienda que la administración de Wendys implemente una estrategia para mejorar la calidad de los servicios y productos, así como la atención al cliente, para garantizar la satisfacción de los mismos.
24.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
pedido incompleto llegó atención nunca cobro llego engañosa publicidad servicio tienen demora cobraron entregado producto quisieron pedí personal falta papa muy atencion local cruda atendeeno intoxicación solo llegaron empanada incorrecto solicite alimentaría hamburguesa nuevamente actuar incumplimiento estado venta helado estan realización cancelación el.pedido malisioso peyorativo compre 0 riesgo 22/03/23 propinas 15.890 pague independencia llego! necesito pero cobrado fue dinero está 1 menú vegetales, aderezos, boleta maltrato violento ketchup cerrado cancelar mujer mall completo deuda faltan malo alimento combo productos frita horario apertura efectivo acepta reclamo error 20:30 falsa solución trabajo hace profesional duplicado pagado cerrada , puerta mantiene carne presentacion
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
13-09-23No Resuelto Wendys - Cobro extra junaeb sodexo32
12-09-23Wendys - Comida incompleta y la hamburguesa fría.35
19-08-23Wendys - Pedido no entregado 50
31-07-23No Resuelto Wendys - Mi pedido nunca llegó 55
20-07-23No Resuelto Sernac Wendys - Pedido no entregado 53
19-07-23Wendys - Pedido incompleto85
17-07-23No Resuelto Wendys - Pedido Incompleto 83
13-07-23Wendys - Incumplimiento de venta101
07-07-23No Resuelto Sernac Wendys - Publicidad engañosa88
04-07-23No Resuelto wendys.cl - pedido incompleto63
27-06-23wendys por uber eats - cancelación de pedido y realización de cobro62
21-06-23No Resuelto Wendys - Atención peyorativo 66
16-06-23No Resuelto Wendys - Actuar malisioso76
11-06-23Wendys - Intoxicación201
05-06-23No Resuelto Wendys - Riesgo alimentaría 101
04-06-23Wendys - No quisieron cancelar la boleta 112
03-06-23No Resuelto Wendys - demora en pedido 75
30-05-23No Resuelto Sernac Wendys - Publicidad engañosa109
21-05-23Resuelto Wendys - Tienen un local en Mall Independencia y está cerrado 89
15-05-23Wendys - Demora En Atencion71
11-05-23Resuelto Wendys - mi pedido fue cobrado pero no llego nunca115
08-05-23Wendys - Mal servicio 95
29-04-23Wendys - Me cobraron un pedido y nunca llego! Necesito mi dinero78
22-04-23Wendys - Mal atención 90
14-04-23Resuelto Wendys - Propinas101
06-04-23Wendys - Pedido incompleto 68
28-03-23Resuelto Wendys - Pedido no llego y me cobraron69
25-03-23No Resuelto Wendys - Pague un pedido de 15.890 el 22/03/23 nunca llegó 67
25-03-23Wendys - mi pedido nunca llegó92
24-03-23No Resuelto Wendys - Muy mala atención 135
22-03-23No Resuelto Sernac Wendys - maltrato violento contra mujer por 2 sobres de ketchup86
06-03-23No Resuelto Wendys - Falta de menús 61
16-02-23No Resuelto Wendys - No tienen aderezos, no tienen vegetales, 84
23-01-23Resuelto Wendys - Solicite un pedido lo cobraron y el.pedido nunca llegó79
15-01-23Wendys - Pedido incompleto nuevamente 54
31-12-22No Resuelto Wendys - Publicidad engañosa65
07-12-22No Resuelto Sernac Wendys - Pedido incorrecto 601
06-12-22Resuelto wendy's - mal servicio72
05-12-22No Resuelto Sernac Wendys - empanadas 93
26-09-22Wendys - No quisieron atendeenos 82
06-09-22Resuelto Wendys - Compre por pedidos ya 3 hamburguesas y llegaron solo 2 62
01-09-22No Resuelto Wendys - Mala atención 98
29-08-22Wendys - Mi pedido llego helado y en mal estado85
20-08-22No Resuelto Wendys - Pedido incompleto 80
18-08-22Wendy de moll florida center - Las 4 papa estan crudas 62
18-08-22No Resuelto Wendys - Pedido 117
08-08-22Wendys - No llega pedido66
21-07-22No Resuelto Wendys - No me llego mi pedido79
14-07-22No Resuelto Wendys - No me llegó mi pedido127
09-07-22No Resuelto Wendys - Pésimo servicio40
01-07-22No Resuelto Wendys - Demora60
22-06-22No Resuelto Wendys - Mal servicio 294
29-05-22Wendys - Me llegó la mitad de lo que pedí 71
27-05-22No Resuelto Wendys - Pedido incompleto 51
28-04-22Resuelto Wendys - No me llegó mi pedido 114
18-04-22Wendys - no recibí lo que pedí 210
15-04-22Wendys - no llego el pedido completo 68
11-03-22No Resuelto Wendys - Falta productos 169
18-01-22No Resuelto Wendys - Pedido incompleto104
18-12-21Wendys - Mal servicio, comida insuficiente 143
11-12-21No Resuelto Wendys - Productos faltantes46
11-12-21Wendys - No me dieron lo que ordené 64
08-12-21A Wendy Chile - Pedido incompleto n L935022607, orden número: wd09f000060370140
03-12-21Wendys - Mala atencion.... pesima ...... atacada verbalmente por la jefa encargada.. hasta con gestos lo cual me parece insolito92
30-11-21No Resuelto Wendy's - Mal entregado el producto82
14-11-21Wendys - Pedido incompleto y presentacion asquerosa97
07-10-21Wendy´s - Pedido Incompleto82
24-09-21Wendys - Pedido incompleto42
24-09-21Wendys - Mala atención 110
30-08-21Wendys - Horario apertura 68
29-08-21Wendy's - No acepta efectivo123
21-07-21Wendy's - Mal atención 174
05-07-21Wendys - Cobro 51
08-02-21Wendy's - Reclamo747
29-09-20Wendy's - Papas fritas 141
18-08-20Wendys - Cobro263
24-04-20Wendys - Faltan productos455
04-02-20Wendys mall espacio urbano maipu - cobro de deuda599
03-08-19Wendy's - Alimentos malo281
25-05-19Wendy's - Mal atencion188
21-02-19Wendy’s parque arauco - Error de combo370
26-11-18Wendy's - Mala atención202
23-09-18Wendy’s - El local mantiene sus puertas cerradas , a las 20:30150
20-09-18Wendy’s - Carne cruda291