Problemas despacho

Envían correo comunicando que el despacho se realizara durante las 9:45 y las 10:45. Este despacho no se realizo hasta el momento siendo las 16:35. Es una tortura el callcenter que tienen con esperas promedio de 30 minutos en donde las 2 primeras veces que llame me dijeron que falta poco para el despacho. En la primera instancia el repartidor estaba en la comuna de Independencia y yo soy de recoleta (estaba al lado mío). Después se fue a San Miguel, Cerrillo, Maipu. En la segunda llamada pedí explicación por este tema y dijeron que el repartidor estaba con una sobredemanda, la cual no es culpa del consumidor y que por otra parte la ruta que le entregaron era una basura porque se tenia que pasear por las mismas comunas como 3 veces y me dieron un máximo de 2 horas para el despacho. Llevo ahora 45 minutos esperando a que me contesten porque ahora el repartido se fue de nuevo a cerillo, después a Lo Padro, Cerro Navia, Quinta Normal y aún no es capaz de entregar mi producto!.