Fallo de actualizacion de sofware de control

Me compré un hori fighting commander octa para ps5, ese mismo dia estuve usandolo bien en pc hasta que quise usar una funcion de cambiar los botones, lo cual usa un software oficial de la marca fabricante del control.Al principio no funciono asi que decidi actualizarlo con un firmware que tienen en la misma pagina del fabricante, despues de actualizarlo el control empezo a conectarse y desconectarse intermitentemente en mi pc.Sin ninguna solucion a mi mano decidi ir a weplay para que me dieran alguna solucion. El vendedor de forma completamente defensiva me echa la culpa de usar una funcion que la misma marca fabricante estaba publicitando como funcion del control y me ofrece enviarlo para servicio tecnico(aparte sin decirme que si existiese un mal uso del producto o la causa no sea por causa de falla de fabrica tengo que pagar 15 mil pesos).Ahora estoy esperando a que me den una solucion del servicio tecnico, que espero tengan una mejor disposicion que la que me dio el vendedor.