Cambio de batidora kitchenaid

En Agosto del año pasado compré una batidora Kitchenaid a través de Groupon y antes de cumplir el año, se quemó el motor por lo cual la llevé al servicio técnico para reparación. Como no contaban con el repuesto se envío a la marca el caso para reemplazar el producto. Esto fue el 7 de mayo de este año. Recien el 1 de junio accedieron y supuestamente el 11 de junio llegaría a mi casa. Llame al call center y me. Indicaron que el 14 a mas tardar la recibiría. Luego de muchas llamadaa logré saber que el producto debe see retirado en Loginsa y luego despachado a mi casa. El tema que la empresa de transporte pasa a retirar la batidora en un horario en que Loginsa ya no está atendiendo por lo que han aplazado una y otra vez el envío. Nadie se hace cargo del tema y no permiten hablar con supervisores porque al parecer el soporte de atención al.cliente no está en Chile. Es horrible la atención en el call center ya que fui yo la que finalmente averigue a que se debia el problema del retiro. Solicité irla a buscar yo para no seguir esperando y no lo permiten. La verdad pueden tener muy buenos productos pero tienen un pesimo sistema de atención al cliente que no da respuestas, negando contactar a algún superior y un sistema de Cambio de productos ante fallas lentisimo. Pesima experiencia.