Autor:

Sin Resultado

9 Septiembre, 2019 - 12:28
Aún la empresa no me responde
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 18, Agosto 2019
  • Número: 606888

Whirpool

Falla en refrigerador y nula respuesta de empresa

SEÑORES whirlpool

PRESENTE


Quiero compartir una Mala experiencia que estoy teniendo con la whirlpool; nos compramos un refrigerador y pasado el año de compra falló el display, por lo que no funciona hacer hielo, no da agua y tiene un ruido constante y molesto. Me comuniqué con la empresa vía mail y vino un técnico a ver el problema; después de 4 visitas me dice que hay que cambiar el display, esto fue en septiembre de 2018 y a la fecha no responden. Me llamaron también de Colombia y después de varios mail, sin respuesta hice el trámite con el sernac, a lo que respondieron que no podían hacer nada; llevo casi 2 años con el problema y nada.
Autor: D.M.
Publicado el Domingo, Agosto 18, 2019 - 22:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Pero para mi sorpresa, después de esa respuesta en SERNAC desaparecieron de nuevo, no me contactaron más por cerca de 1 mes, cuando finalmente me llamaron de nuevo desde Colombia para preguntarme si el taller se habia contactado conmigo. Les comenté todo el caso y les dije que nadie se habia contactado conmigo y me aseguraron que lo harian esta semana. Hasta ahora siguen sin contactarme y lo peor: llevo más de 2 meses sin la lavadora. Es un absurdo inaceptable que una empresa deje a su cliente sin su lavadora,

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