No realiza reembolso por producto dañado

Realice la compra de un reloj CASIO G-SHOCK GA-140-1A4JF, el 19 de febrero llegando este el día 2 de marzo, pero con el cristal roto. Me contacté con Wish a través del servicio al cliente, pero solo han dado respuesta que están preocupados que entienden mi problema pero no dan respuesta a mi requerimiento, se ha comunicado conmigo el vendedor pidiendo el video cuando abrí el paquete que por lógica no lo poseo.Ya estamos a 24 de marzo y el vendedor solicita devolver el producto pero yo debo de pagar el costo del envío que sale $70.000 a Japón.Pagé $140.000 por el reloj más el envío que salió $60.000 ahora quieren que lo envíe a costo mío por $70.000 resultando solo un saldo a favor de $10.000, tampoco Wish se hace parte pare entregar una solución