Estimada Daniela,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40772, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Febrero, 2017 - 18:02
Wom Chile
24 Febrero, 2017 - 16:42
Estimada Daniela Hernández.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°418569.
En este último nos expusiste que no recibes mensajes de texto ni Mensajería Premium pese a tenerla activada, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, tu servicio de mensajería se encuentra activo, de igual forma a través del área técnica realizaron una actualización a través del área técnica especializada y con fecha 24 de febrero del presente año se activó nuevamente el servicio de mensajería.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°418569.
En este último nos expusiste que no recibes mensajes de texto ni Mensajería Premium pese a tenerla activada, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, tu servicio de mensajería se encuentra activo, de igual forma a través del área técnica realizaron una actualización a través del área técnica especializada y con fecha 24 de febrero del presente año se activó nuevamente el servicio de mensajería.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Resuelto
5 Marzo, 2017 - 17:28
Se ha hecho restauración de red 5 veces y aun sigo sin recibir mensajes de texto de otras compañias, ni facebook, ni el codigo de whatsapp, lo que me ha hecho perder plata, necesito que resuelvan mi tema con urgencia, ya que sigo sin recibir mensajes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 18, Febrero 2017
- Número: 418569
Mi telefono o mejor dicho mi linea telefonica wom no recibe mensajes de texto de otras compañias, por lo que no puedo instalar whatsapp y tampoco abrir mi facebook, ya que este me envia una clave al celular, por lo que he perdido negocios buenos, ingrese 5 veces reclamos pero no me solucionaron nada.
Autor: D.H.
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