Estimado Jaime,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 438245.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con el servicio de datos de tu plan BAM WOM.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan BAM M, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Para resolver cualquier inconveniente, se ha realizado su reprovisión y se ha enviado la configuración remota para tu equipo. Junto a lo anterior, agradeceremos que reinicies tu equipo.

Atendido lo anterior, te podemos mencionar que hemos intentado tomar contacto contigo en diversas ocasiones para corroborar la dirección en que presentas inconveniente, para así efectuar un estudio de la cobertura en dicha zona.

En caso que las modificaciones indicadas anteriormente no resuelvan el inconveniente, te solicitamos que te acerques a una de nuestras sucursales para que se verifique la simcard, el equipo y se solicite un estudio de cobertura al área técnica.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM