Estimada Patricia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437572.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para emitir llamados desde tu Plan WOM, ya que no se habrían cargado los minutos.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan M, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Siendo efectuada la recarga cíclica de minutos con fecha 16 de junio de 2017.

Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado los servicios de voz y navegación, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que actives el modo de itinerancia de datos en el dispositivo, junto con la busca automática de redes y lo reinicies a la brevedad.

Para corroborar que las modificaciones realizadas fueron correctamente provisionadas, se pondrá en contacto un ejecutivo del área técnica dentro de las próximas 24 horas.

Te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM