Avisos pagados y no publicados

Con fecha 2 de octubre, realice una publicacion por oferta de empleo, pague por medio de tarjeta de debito. La operacion se realizo, se desconto desde mi cuenta, pero la pagina de Yapo, informo que no se podia gestionar en el momento. Como no aparecia mi aviso, lo hice nuevamente y el resultado fue el mismo, me descontaron el valor y no se publico. El dia de hoy aparecieron en mi listado de avisos, las dos publicaciones con el mensaje que debian ser pagadas para publicar, siendo que ya se habian pagado $13.000 en total. Me comunique mediante twitter, sin ninguna respuesta durante todo el dia de hoy. Debido a la necesidad de publicar pinche uno de los avisos para pagar nuevamente y el resultado fue el mismo, otra vez perdido $6.500. necesito que me devuelvan lo invertido, abonen o publique lo solicitado que ya fue pagado y que den una respuesta cuando se les pregunta y no colocar un aviso automatico.