Aviso pagado y permanece inactivo

El día jueves 25 de Mayo del presnte compré un aviso de arriendo de departamento, pagué $12.500 pesos a través de Servipag de forma online, de quienes recibí el comprobante y también yapo.cl me mandó un correo indicando que mi aviso sería publicado, al pasar de las horas veo que nadie me contactya y al revidar mi aviso está inactivo y tengo un mensaje que mi pack inmobiliario venció (yo no soy usuario de pack) y sólo me da la opción de comprar un pack o pagar nuevamente los $12.500 pesos, no me atrevo a pagar de nuevo ya puede pasar lo mismo y el problema se puede agravar: Hace años trabajo con Yapo y esto no me había pasado, de hecho no me había dado cuenta que no es posible comunicarse con ellos. He intentado con servicio al cliente pero no hay respuesta ni forma de saber si recibieron mi reclamo. Es urgente que el aviso esté publicado, está pagado y este ya es el cuarto día en que nadie puede verlo, era un fin de semana clave para mostrarlo y poder dar continuidad al arriendo. Esto es grave ya que se puede perder un mes de arriendo y los costos asociados.