No entrega de sobre en fecha indicada

Me dirijo a Uds. para exponer mi molestia por la situación que a continuación detalloEl día Viernes 16 de Junio en la mañana me dirijo a oficina de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress en Iquique, para enviar un Sobre con documentos importantes, indicandole a la Srta del meson de atención que necesitaba la Entrega antes del medio día del Lunes 16 de Junio, se me cobro la suma de $ 6.000 , el dia de ayer mi hijo me llama para averiguar porque el Sobre no llegaba, siendo ya las 13.00 hrs, con esta información me dirijo a la sucursal donde se me indica que el Sobre había sido rechazado por no existir el remitente, por ello me comunico telefónicamente al servicio de seguimiento de correspondencia, donde se me Entrega la misma información , la cual es falsa dado que el conserje del edificio asegura que nadie llegó de chilexpress, por lo cual insisto que se me entregue el dato de quien rechaza el documento, pero como es de suponer este dato no lo tiene para entregar Chilexpress, aduciendo que no registran este tipo de información ( lo cual me confimó que se me falseó la información y nunca se entregó el Sobre anteriormente) .Despues de seguir insistiendo, logre que el Sobre fuera entregado,despues de la 17.00 hrs. por supuesto fuera del horario que tanta importancia tenía , implicando con ello que tuve un serio problema personal , quedando de irresponsable por no cumplir con la Entrega oportuna de estos documentos, siendo que yo cancelé por un servicio que no se me entregó.Por lo anteror dejo este reclamo y exijo la indenmización correspondiente por este daño a mi persona.