Apropiacion ilicita de envio

Con fecha 11de enero 2024, me es enviado un envio desde Santiago a la sucursal chilexpress de iquique N° de transporte 526303194432, donde nadie me aviso que venia en camino ese envio .al no saber del envio el envio fue devuelto a santiago y al preguntar sobre él en chilexpress el ejecutivo virtual me dice que no puede hacer nada por que la politica de chilexpress es que despues de 30 dias destruir los envios ...y que no podian hacer nada .1. como es posible que tengan tan poca empatia con los usuarios considerando el valor de los elementos que se estaban trasladando 2. Como esta empresa puede auto asignarse la potestad de adueñarse de los envios despues de 30 dias, totalmente puede ser considerado enriquecimiento ilicito ya que se estan apropiando de algo que no es de ellos.3. solicito una solucion por parte de la empresa ya que dicho envio esta avaluado en $53.000, solicito la devolucion del costo del envio o la entrega del envio a la ciudad de iquique.