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Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.

16 Abril, 2024 - 16:38
Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO
Reclamo original:
  • La Serena, Chile
  • 06, Abril 2024
  • Número: 1023791

Chilexpress

Pesimo servicio

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


El dia miercoles recien pasado fui la sucursal de Balmaceda en La Serena para enviar un paquete a santiago, comenté que el contenido era delicado, era un laptop, se me dijo que no tenían manejo delicado y que trataban todos los paquetes igual.Hoy cuando llego el paquete, venia con su embalaje roto no solo eso no tocaron el tiempo habiendo gente en la casa esperando el paquete sino que lo tiraron por sobre la reja y cayendo en el estacionamiento de concreto dañandose severamentePésimo servicio, pésimo cuidado de los productos, poca ética, y aun no sabemos si el computador está dañado internamente. Me gustaría que este tipo de manejo llegue a oídos de gerentesHabían otras personas atentas a la llegadaLa amiga que lo encontró botado se espantó y lo abrió para revisar las condiciones del laptop, te envío fotos en unos minutosEl servicio de chilexpress es pésimo manejaron con cero cuidado un paquete con contenido delicado, tiraron por sobre la reja el paquete dañando su contenido, mintieron al decir que lo había recibido mi hija, simplemento lo arrojaron sin importar su contenido.Nunca más ChilexpressArrojaron mi paquete que contenía una leptop por sobre la reja y cayó en en cemento dañándose seriamenteCuánto lleve mi paquete pregunté si había un sticker que dijera manejar con cuidado y me dijeron “todos los paquetes se tratan igual”Deben revisar sus protocolos, desde la recepción donde se me sugirió declarar el maximo de 199.990 para evitar abrir el paquete hasta la entrega donde la persona arrojó el paquete sobre la reja cayendo en el cemento y dañando el laptop del interior. Todo mal muy mal, no veo esto en Amazon no siquiera Falabella, deberían aprender, espero las personas responsables sean sancionadas.
chilexpress - pesimo servicio
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Mejora de todos los protocolos de envio y entrega de paquetes. Despido de las personas que entregaron el paquete, Indemnizacion real y no solo lo declarado, ya que fui inducido a esta declaracion.
Autor: M.M.
Publicado el Sábado, Abril 6, 2024 - 09:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LA SORPRESA FUE QUE LLEGÓ AL PUNTO DE PARTIDA, CUANDO PEDÍ QUE LO REENVIARAN. QUE ENVIARÁN NUEVAMENTE AL DESPTINO FINAL LO COBRARÍAN .
ME FUI CON MI PAQUETE A LA COMPETENCIA OFRECIERON UN SERVICIO DE MENOR VALOR Y LLEGÓ AL DÍA SIGUIENTE DESTINO FINAL ..PUERTO MONTT

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El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

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Gracias,

Evita Chilexpress
Prefiere Starken