Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

42.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

34.1% VTR

32.7% Entel

31.8% Wom

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro.cl - No me quieren solucionar el problema es segunda vez que no me responden po u a recarga descontada de mi saldo pero no

No Resuelto Nada He Reclamado 3 Veces Y Nada. Hice un reclamo ya que cargue 7000 a mi cuenta claro lo cual que se descontó d emi saldo y registrando el saldo en la app de claro pero el cargo no se efectuó según ellos no lo hice

Claro - Cobro Injusto Excesivo

Sernac No Resuelto La Empresa Me Hizo El Cobro Igualmente En La Boleta. es un cobro injustificado! y atropellador! demasiado excesivo y de verdad abusivo!

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Cobros Sin Motivo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.

Claro - Módem entregado a desconocido, no cumplen plazos

Resuelto Solucionado. Aunque totalmente fuera de plazo, llegó un técnico a realizar la instalación

Claro - Estafa telefonica

Sernac No Resuelto Aún No Solucionan Mi Problema. A la fecha recibí una respuesta pero no una solución, sigo a la espera de la solución a la estafa que sufrí.

Claro - Cobro indebido "pienzo platinum"

Resuelto Resuelto. Me han anulado el cargo indebido. Espero no me vuelva a pasar

Claro - No cumplen con plazos

No Resuelto No Resuelto. Fui a sus oficinas a reclamar y aun al día de hoy no me resuelven el problema, muy poco serios en Temuco.

Claro - Me engañaron con un equipo costo 0 por portabilidad

No Resuelto No He Tenido Respuesta. Necesito respuesta

Claro - Me llaman y aparece que mi número no existe.

Resuelto Resuelto. Se resolvió mi problema, pero a medias. Me reactivaron la línea, quedó como si fuera una línea nueva así que tendré que esperar dos meses para portarme.

Claro Chile

23 Julio, 2014 - 11:36

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

23 Julio, 2014 - 19:20

Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
22, Julio 2014
Número: 290718

Claro

Cobros indebidos

SEÑORES claro chile

PRESENTE

El pasado mes de junio por variar me cortaron el servicio de telefonía celular (como es costumbre de la empresa) y que no llegan cuentas de cobro ni por correo físico ni por correo electrónico, punto 1 cambian las fechas de cobro por lo que siempre me cortan el servicio.Punto 2 el mes de junio me cobraron un monto de $33 mil y fracción, según ellos por que yo "había hecho un abono" a un a cuenta anterior, cosa absolutamente falsa! puesto que en mayo cancelamos directamente en la empresa y que yo sepa uno no hace abonos en las cuentas telefonicas, sin embargo era tanta la urgencia que tenia ese día de poder tener mi servicio habilitado que cancelé por que no tenia tiempo para ir a reclamar, me dieron el servicio como a las dos horas y el servicio de Internet no me funcionó durante todo el mes, y aun no tengo el tiempo para ir a la oficina a reclamar, y hoy 22 de Julio nuevamente me cortan el servicio, durante este mes ocupé realmente poco el teléfono por que además estuve tres días sin servicio, sin embargo como tampoco me ha llegado ninguna boleta de cobro por ningún medio, llame a preguntar el monto y nuevamente me hacen el cobro de $33 mil y fracción! es el colmo, la respuesta de la "ejecutiva" es que me están "acelerando" unos cobros atrasados! por favor cuales cobros?? pienso que tendré que ir a hacer un reclamo formal en la superintendencia de telecomunicaciones, pues ya casi llevo récord en esta pagina reclamando por el pésimo servicio que ofrece esta empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile y después de eso obviamente migrar a otra compañía que no sea tan mediocre.

Autor: J.T.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Julio 22, 2014 - 14:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.