- Pudahuel, Chile
- 29, Julio 2014
- Número: 291584
Cobros indebidos
PRESENTE
Hace un par de meses contrate un Trio de servicios reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual tiene por nombre Plan Vuelta a Clases Trio, por un valor de CLP$23.700 pesos por los 4 primeros meses ya que tiene un dscto del 30%, mas un descuento por ser cliente nuevo que corresponde a una cantidad de plata que hace que el primer mes no tengas que cancelar, osea el primer mes era gratis y ademas el segundo mes restaban mas plata por lo que había que cancelar solo una fracción de los CLP$23.700, hasta ahí todo relativamente bien, ya que, el servicio deja bastante que desear, sobre todo lo relacionado con el internet.El problema comenzó el tercer mes, ahí llego una factura por CLP$51.600, por la cual tuve que efectuar reiterados llamados para obtener un descuento y fuese algo relativamente cuerdo para pagar, ya que, todavía correspondía descuento a lo cual no hubo respuesta.Después de insistir y hablar con alrededor de 25 ejecutivos de distintas áreas, incluyendo la perdida de tiempo que se produce cuando los ejecutivos que se ven sobre pasados por la situación simplemente cuelgan el teléfono para no dar respuesta. Logre que bajaran los Cobros pero aún siguen siendo altos.En resumidas cuentas, no respetaron los descuentos que ellos mismos ofrecen, sus facturas es como que fuesen hechas al azar con cualquier cobro, la atención de sus ejecutiv@s es asquerosa, muchos de ellos notoriamente con falta de capacitación y lo peor de todo el trato a sus clientes es horrible.
Autor: S.J.