Cobro de saldo

Compré un celular Motorola E el jueves recien pasado y el chip reclamos.cl/empresa/claro">Claro del equipo venia con 10.000 pesos de regalo en llamadas. Para mi sorpresa y siendo que en estos cuatro dias he realizado muy pocas llamadas ,hoy me dicen que no tengo saldo. Al ver en la pagina mi flujo, salen los cobros de las navegaciones que si realice pero pensando que las redes sociales al tener saldo en la compañia se supone son gratis, pero mi indignacion crecio aun mas al ver que existia un cobro por una navegacion de menos de una hora ( desde las 10:45 de hoy hasta las 11:21) por la suma de 5.239 pesos,siendo que solo use las redes sociales (supuestamente gratuitas ). No me explico este cobro abusivo. LLame a la compañia dos veces pero nadie contesta y al llamar una tercera vez me avisan que me cobraran por la llamada. Considero un abuso que mas encima cobren por darte respuesta por la plata que se llevan sin razon.