- Puerto Montt, Chile
- 28, Octubre 2014
- Número: 301755
Mal servicio de bam
PRESENTE
Utilizo el servicio de banda ancha móvil prepago de reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde que salio al mercado, principalmente para que me saque de apuros. Anoche a eso de las 21:04 contrate un bloque de navegación equivalente a 2 horas por $790, sin limite de trafico.El tema es que de esas 2 horas habré logrado navegar en total unos 15 minutos aprox. ya que al navegar en el portal cautivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para comprar el bloque, la conexión es excelente, pero una vez hecho esto el servicio se pone muy inestable, no carga ninguna pagina y los minutos van pasando. Prácticamente no recibo paquetes de datos en mi conexión, solo peticiones de envio una y otra vez. Esto es frustrante ya que lo utilizo para realizar y enviar trabajos de la universidad cuando no tengo otra conexión disponible. Las configuraciones están correctas y mi computador también, esto lo puedo asegurar ya que soy estudiante de ing. en Informática.A la conclusión que he llegado respecto al servicio BAM, es que aparte de subir bastante los precios, poner mas limitaciones y restricciones a los bloques de navegación, tienen una política mas que cuestionable sobre la diferenciación del cliente, dependiendo del tipo de servicio contratado. Esto lo digo ya que si compro un bloque con limite de tiempo y no de trafico de datos, el servicio es pésimo e inestable. Mágicamente cuando quedan entre 10 y 5 minutos para que se acabe el bloque la navegación mejora y se estabiliza. En contraste a lo anterior, si compro un bloque con un limite de trafico el servicio mejora notablemente, hasta que consumo mi cuota de navegación, obviamente. En resumen y en palabras simples, si el servicio contratado se basa en un limite de tiempo, para reclamos.cl/empresa/claro">Claro es mas conveniente una conexión inestable, total el tiempo va pasando y no se ocupa tanta banda de red y si no se alcanzo a terminar lo que estaba haciendo, debo comprar otro bloque para continuar. En cambio si mi navegación esta limitada por una cierta cuota de trafico, la navegación mágicamente ira mejor, con el fin de que consuma rápido mi porción de MegaBytes para que compre otra.Políticas a la Chilena, siempre con el interés del beneficio económico por sobre la calidad de lo ofrecido, que es muy lamentable.
Autor: R.M.