- Ñuñoa, Chile
- 29, Septiembre 2014
- Número: 298676
***o paquete en sucursal suecia
PRESENTE
Compre un paquete en el exterior y este fue robado de la sucursal Suecia el fin de semana largo del 15 de agosto.Luego de hacer reclamo en el sernac, Correos Chile a través de Pamela Molina Valdes, me envío correo pidiendo documentación el 10 de septiembre, el cual informaba que "El monto máximo a cancelar para este caso es de $62.575, mas franqueo si correspondiese."La documentación la envié el mismo día, y no hubo mas respuesta, se envió correo el 17 de septiembre, y al no tener respuesta se volvió a enviar correo el 24 de septiembre. aun si respuesta.Hoy me comunique al call center pero no tienen contacto con la gente para poder hacer el reclamo y solo cargan el aviso en el sistema.Ademas de no tener respuesta de ellos, no logro entender porque el monto máximo a indemnizar es 62.575 pesos, cuando el costo que tuve es de 263.331 en total, contando el valor del paquete ($206.953) mas el pago de tesorería por la página web antes de saber que habían robado el paquete en la sucursal (56.378).
Autor: M.P.