Viajes falabella

Decidí optar por viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para ir a punta cana con toda mi familia (7) por que me daba seguridad Cómo empresa chilena.Pero lo que serían unas vacaciones hermosa junto a mis padres, hermanos y sobrino se transformaron en una pesadilla.Primero no me entregaron información clara en los vuelos, ellos sabían q era primera vez que salíamos del país todos.Perdimos los vuelos hubo que pagar multas x 800 dolares aproximadamente.La reserva no estaba hecha en hotel catalonia bavaro beach. Luego nos entregaron habitaciones de 3 estrellas siendo que habíamos pagado x 4 nivel superior. Las habitaciones se mojaban con la lluvia, las camas en mal estado y el transfer sólo tenía conocimiento para 4 y no las 7 personas que viajabamos.Al perder los vuelos ida perdimos el retorno y la única opción que nos dio copa Airlines era el 12 y no el 10 de agosto. El hotel estaba pagado hasta el 10 y no teníamos más dinero para pagar los siguientes días.Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella recién al tercer día se comunico con nosotros y me dijo que teníamos q pagar esas dos noches adicionales a lo cual me nege rotundamente. Ya que ellos no cumplieron en nada con lo que yo había pagado.Después al exijir que pagarán esas noches y me devolvieran mi dinero sólo han pagado las habitaciones y del dinero no se nada.Cuento esto con mucha tristeza xq no pudimos disfrutar de un viaje en familia . Espero les sirva de algo mi historia esto sucedió entre el 4 de agosto al 12 del 2014....