Me realizaron un fraude de compra

Buenas Tardes. Con fecha 03.01.2024, me realizaron 2 compra internacional con la tarjeta CMR, una por un monto de $ 485.000 y otro $ 2.00.000, realice el reclamo el mismo día y me dijeron que no pueden retener el pago, una vez que se confirmara el pago que realizara reclamo para que devolvieran el monto a mi cuenta. realizaron el bloqueo de todas las tarjetas, ademas me realizaron un pago de regularización de $ 1.290.030, con fecha 10.01.2024. Con fecha 12.01.2024, me enviaron un correo diciendo que van a ejercer la facultad del art. 5° de la Ley 20.009, acciones judiciales, respecto del dolo o culpa grave por parte mía. Lo anterior en circunstancias que las compras fueron hechas en forma electrónica, sin consentimiento mio. después de ser cliente frecuente durante 25 años.