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No Hay Respuesta Por Parte De Compañia

26 Marzo, 2024 - 11:30
Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.
Reclamo original:
  • La Reina, Chile
  • 12, Marzo 2024
  • Número: 1020044
Sernac

Falabella

No tienen repuesto

SEÑORES falabella

PRESENTE


Dos meses llevo tratando de buscar una solución a la falta de respuesta y repuesto para la bicicleta que compre hace dos años en Falabella online, la batería se descompuso y ya no dura ni la mitad de antes, solo deseo conseguir otra ya que esta empresa es la única que vende la FALCON E ( marca genérica ) y de lo contrario debo perder los 700.000,. mas otros 120.000 por el cambio de frenos.Según indica este ejecutivo de Back Office, no encuentran la boleta de la compra, curiosamente compre 2 bicicletas, por lo que veo difícil que no tengan la información con mi C.I que normalmente uso también para las compras de regalos de boda y otros.Pésimo servicio y nada de interés en encontrar una solución, no estoy pidiendo regalo, solo repuesto.Jonathan Araujo Maceroejecutivo Back OfficeGerencia Servicio al ClienteFalabella Retail Chile
Objetivo: Obtener una solucion Solo deseo el repuesto
Autor: J.L.
Publicado el Martes, Marzo 12, 2024 - 16:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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