No acogen retractación de la póliza

Mi poliza es la numero 70593 y registrada en la SVS con el codigo POL220131662.Este seguro corresponde a un Seguro de Vida con inversion, y me fue presentado en el mes de Mayo como una oferta de inversión en fondos mutuos por una ejecutiva en mi lugar de trabajo. Firme la propuesta del seguro, pero en ningun momento me fue entregada la poliza propiamente tal. Al respecto, la ejecutiva me dijo que tendría acceso al documento cuando me fuera entregada la clave de internet. Cabe mencionar que todos los tramites fueron celebrados en mi lugar de trabajo.Recibí la clave de internet vía telefónica el día jueves 17 de julio, pudiendo finalmente leer la poliza. No quedé conforme, por lo que el dìa viernes 18 de Julio fui a la oficina de reclamos.cl/empresa/penta">Penta Vida a realizar la retractacion, acogiendome al articulo 16 que además garantiza la devolución íntegra de las primas pagadas (adjunto el extracto).Hoy 30 de Julio recibí respuesta vía telefónica por parte de Penta, en la cual me comunican que la devolución de las primas no corresponde, dado que el contrato no fue celebrado "a distancia", lo cual ellos definen como fuera de Santiago, a mi parecer en forma arbitraria.La poliza de seguro no incluye la definición de un contrato "a distancia", siendo a mi parecer: aquel realizado fuera de las oficinas de la compañia de seguros.Además de publicar acá realicé el reclamo en la superintendencia de valores y Seguros. Cualquier ayuda adicional es bienvenida. Espero puedan defenderme y hacer efectiva la devolución de las dos primas que alcancé a pagar.