Ineficiencia de servicio al cliente y producto mal estado

Al llamar al Servicio al Cliente solicito poder cambiar una luz Star Shower (había comprado 2 equipos) ya que se empaña al estar al aire libre y no cumple con lo ofertado y requerido.Ante esto me solicitan que debo enviar los 2 equipos (uno de ellos bueno y funcionando y que está en otra ciudad) por que así es la única forma que me cambien el que está en mal estado, lo que es una estupidez, teniendo en cuenta que son los mismos equipo y solo se necesita cambiar uno.; teniendo yo que asumir con el costo de enviar de una ciudad a otra el que esta en buen estado y, adema,s tener que volver a pagar para enviar los dos equipos a la empresa para que me cambien solo el que está en mal estado. La supervisora Sra Sandra Villagra, con una mala actitud, no entrega una solución efectiva, mostrando su falta de criterio y voluntad ante el cliente.