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Empresa No Responde Adecuadamente

3 Marzo, 2016 - 15:23
Se contactaron de Abastible via telefónica el dia 1 de marzo (cuando el compromiso de comunicacion era el 9 de febrero) para coordinar visitarme y tratar el caso, acordamos que esa tarde (1 de marzo) o el dia siguiente (2 de marzo) se presentarian. No llegaron las fechas acordadas. El dia de hoy (3 de marzo) dejaron un documento que indica que se presentaron para tratar el caso pero no habia nadie en el domicilio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 17, Febrero 2016
  • Número: 365636

Abastible

***o

SEÑORES abastible

PRESENTE


El día 4 de febrero encargué 1 balón de gas de 15kg a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible para pagarlo con un cupón para tal carga, ya que es una empresa muy irresponsable (es un chiste esa mentira del tiempo máximo de entrega), no llegó el mismo día. El dia siguiente no me encontraba en casa, se encontraba la asesora de hogar quien recibio el pedido, el cupon con el que se cancelaria la orden se encontraba seguro sobre la parte superior del balon vacio, el repartidor, sin embargo, se aprovecho del descuido de la asesora y cobró en efectivo la carga, cosa que hizo la señora, que es claramente iletrada y vulnerable, robando así el cupón. Apenas llegué a casa me di cuenta del hecho y contacté a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible para denunciar el Robo y pedir la devolucion del dinero, del cupón o que por último me llevarán una carga extra, como es una pésima empresa no me respondieron de inmediato, quedaron de contactarme de postventa el dia 9 de febrero, es decir 4 dias después del hecho, dándome el número de reclamo 8000231854, dudo que el numero de reclamo siquiera exista ya que, reitero, es una pésima empresa, obviamente no me llamaron, siendo así complices o incluso autores de robo.Adicionalmente informo que no dan boleta, sinó "comprobantes de entrega de gas, simplemente unos delincuentes, aparte de robar, no entregan boleta valida autorizada por el SII, adjunto el "comprobante" que dejaron.Recomiendo elegir otros distribuidores de gas o cambiarse a sistema electrico, para no tener que tratar con estos criminales
Autor: C.R.
Publicado el Miércoles, Febrero 17, 2016 - 23:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Y tener que haber sido yo la afectada el estar precisando durante casi más de tres días para resolver problema y nadie me refiero abastible da una explicación
Agradezco a uno de sus técnicos tuvo más empatia con la situación no así con señores encargados de recargas
Atte

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