Cobro en exceso

Estoy reclamando hace varias semanas la devolucion de un dinero, ya que pedi un gas de 11 kilso desde mi oficina y en mi casa los recibio mi hija. El valor que me dijeron era de $ 12.200 y el fresco del repartidor le Cobro a mi hija $ 15.490.Hable con Rodrigo, quien me dijo que me iba a pasar a dejar el dinero a mi edificio, el cual aun no llega.he estado llamando a la oficina y resulta que ahora nunca esta el y la verdad lo encuentro una frescura y falta de respeto, porque ni siquiera se han pronunciado.Hable con otro señor, que no se quiso identificar y me atendio bien mal diciendome que yo estaba equivocada.