Error en cobro de cuenta

buenos dias, junto con saludar paso a contar que mis cuentas las pago todos los meses ..es lo primero que hago cuando recibo mi sueldo . pasa que en el mes de marzo quise pagar mi Cuenta de gas y me aparece a pagar "0", en vista y considerando llame para consultar y me dijeron que yo habia cancelado dos veces la Cuenta anterior por lo tanto estaba en cero .. q no me preocupara .... ante mi duda revise mis pagos y no habia duplicidad en mis pagos, quedandome sin cancelar mi mes de gas .. resulta que en mi ultima boleta aparezco con un valor pendiente de pago mas el valor del mes presente .. quiero hacer esto publico ya que altera mi orden de pagos por ineficiencia de los empleados de reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible y lamentable, porque por uno van todos al mismo saco .. hago presente esto y mi malestar publicamente , se que no habra indemnizacion, asi como tampóco rebaja en mi Cuenta de gas por el Error que cometieron, por lo menos habre expresado mi malestar en esta pagina , codigo cliente 50000925talcahuano.marion valenzuela neira