No entrega de servicio solicitado

Hoy 14JUN he pedido 2 cilindros de 15 kg a domicilio a las 1745hrs y se prometio entrega en una hora a las 1900 hrs aprox llame para saber del reparto y no tenian respuesta en el cual aseveraron que pondrian el reclamo, a las 2020 hrs he vuelto a llamar y me han respondido que lo sienten mucho pero mi reparto no se efectuara, no teniendo justificacion para ello. Me dieron hablar con el supervisoror el cual no aporto en nada a lo antes descrito, no entregando ninguna solucion al problema. Ademas quiero agregar que el año pasado tambien me hicieron lo mismo y por necesidad tuve que volver a creer en este sistema. Creo que su sistema de reparto es pesimo y debieran eliminarlo y poner sucursales de compa como era antiguamente en cada comuna y el tipico camion repartidor golpiando los balones con una llave de tuercas o bien contacto directo con un repartidor o conductor de camion.Bueno por lo pronto abrigare a mi bebe y me ire a quedar a un hotel por esta noche para que no se enferme.Espero respuesto y solucion a dicho reclamo cel 85489679 y mail [email protected]