Cobro excesivo

Buenas tardes: En mi cuenta del mes de noviembre están cobrando más del doble del promedio de mi consumo, les informo los valores de meses anteriores:Junio $ 7.500Agosto 7.550Septiembre 4.600Octubre 7.750Noviembre 17.100 Llamé a sus oficinas, el cuál me sugirieron que tomara el estado del medidor y luego de 1 hora lo volviera a tomar, para ver si había fuga, estaba todo conforme, sin fuga.necesito con urgencia me den una respuesta, la boleta vence el 13 Noviembre, no está demás decirles que no puedo cancelar ese monto, estamos en tiempos de pandemia, soy jubilada ($100.000) y además no corresponde el monto.En espera de una pronta y positiva respuesta, me despido.Irene Contreras Alcalde