Despecho programado no se cumple

quedaron de traer hoy una lavadora comprada a través de la página de abcdin. Llamé a las 5 de la tarde, esperé tres minutos y me atendió Vilam Castillo y me dijo que efectivamente para hoy estaba programada el despacho del producto comprado y que los despachos tienen hora límite a las 9 de la noche. Una hora antes que se cumpliera el plazo llamé nuevamente y después de esperar la odiosa publicidad por 6 minutos me atendió Giovana Ledesma. También me dijo que el despacho estaba en ruta y que no había forma de comunicarse con los repartidores porque son una empresa externa. Le pregunté "¿qué pasa si no llegan hoy?" a lo que respondió que debo llamar el lunes para presentar el reclamo.Ya se acabó el tiempo de espera y definitivamente no llegaron.Ahora tengo que lavar a mano, sin centrifugar y rogar para que la ropa se seque durante el día mañana.Sólo puedo recibir despachos los días sábados porque durante la semana me encuentro en el trabajo.no recomiendo para nada a ABCDIN. Son unos incompetentes.Me lo habían advertido pero no hice caso.