Reembolso

Realicé la compra de un teléfono el día 3 de junio. La entrega estaba programada para el 5 de junio, pero nunca se concretó.El día 6 me comuniqué con servicio al cliente para corregir la dirección y proporcionar referencias adicionales para facilitar la entrega. En esa oportunidad, la ejecutiva me indicó que se contactarían conmigo dentro de un plazo de 48 horas para coordinar un nuevo despacho. sin embargo, dicho contacto nunca ocurrió.Posteriormente, volví a comunicarme los días 8, 9, 10 y 11 de junio. En cada ocasión recibí la misma respuesta: que debía esperar a que un ejecutivo se comunicara conmigo para coordinar la nueva entrega. a pesar de mis reiteradas gestiones, nunca recibí una solución concreta ni una fecha estimada de despacho.Debido a la falta de respuesta y al incumplimiento en la entrega, el día 12 de junio solicité la devolución de mi dinero. No obstante, tampoco se me informó un plazo aproximado para la aprobación y procesamiento del reembolso.Esta situación me ha generado un importante perjuicio, ya que actualmente deseo adquirir un teléfono durante las ofertas del CyberDay y no dispongo de los fondos debido a la incertidumbre respecto de la devolución solicitada.