Abc din - Incumplimiento de despacho

señores abcdin: mi reclamo es el siguiente..el día martes 20 de noviembre compre una cama elástica en la sucursal de rancagua quedando de acuerdo venir a dejarla el día jueves 22 de noviembre pero la irresponsabilidad d la empresa hasta el día d hoy aun no la recibo.me comunique con la tienda poniendo un reclamo el cual quedaron de llamarme el día sábado 24 para venir a entregármela pero tampoco obtuve ninguna respuesta.nesesito una solución lo antes posible ya que no puedo seguir esperando todo el día en mi casa para que me la vengan a dejar de lo contrario exiguire la devolucion del dinero anulando la compra.....esperando una respuesta...gracias.