Despacho

La compra se hizo mediante teléfono el dia 19 de diciembre, yo le pregunte al vendedor si era seguro que llegaría ese dia, obviamente son regalos para esta navidad, el despacho quedo para el día 23 de diciembre ya obviamente no llego... n°de boleta :88200242mas encima llamo al numero 600 830 22 22 para preguntar si mi despacho esta en ruta... llame a las 10 espere hasta las doce que alguien contestara y no tuve respuesta alguna, en el transcurso del día también insistí y tampoco tuve respuesta... Estoy totalmente en conocimiento que en estas fechas están totalmente colapsados pero estar en el teléfono dos horas pegada no creo que nadie podría haber contestado, como ningún trabajador se iria desocupar durante ese tiempo, como no tuve respuesta durante el día hice ingreso a su pagina de Internet y la información es sumamente vaga... no dice nada, solo dice que la compra fue hecha el dia 20, el cual fue el 19 pues también dice que el despacho es el 23 solo eso y el numero de boleta. Ya estando totalmente aburrida con el tema llame a eso de las 7:30 y dice la grabación que atienden de 9:00 a 8:00 y aun no eran las 8 y no estaban atendiendo... Lo encuentro totalmente nefasto.Por ultimo dieran una solucion de retiro en tienda, pero nada. cero respuesta., cero información.Ahora hace poco pusieron hora pero igual no llego a esa hora, en ningun momto sali de mi domicilio