Celular

hola ,mi nombre es claudia andrea rosales ricobelli y mi caso es que antes de navidad compre un telefono a credito de marca lg modelo g4 stylus, en tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de san bernardo el tema es k el telefono tenia menos de un mes y ya me presento dos fallas en la pantalla tactil y en la camara lo lleve el 13 de enero a la tienda y de la tienda me lo mandaban al servicio tecnico de lg ya deje el telefono y me dicen que se demora entre 20 y 25 dias en estar listo fui entre esos 20 o 25 dias fui a consultar x mi telefono y me dicen k aun no envian el celu por que la tienda enstuvo en paro les reclame les dije que no era culpa que la tienda estuviera en paro, pedi hablar con el encargado de tienda le explique el asunto y me dice lo del paro y todo eso que m dijo la ejecutiva de ventas me dice que el prox miercoles de la semana antes pasada estava listo, fue ese miercoles y me salen con que el celu estava para cambio que me lo cambiarian pero k para el jueves de la semana pasada estaria listo el cambio fui ayer jueves 18 de febrero y el encargado de tienda me dice que aun no me enoje le dije que no podia ser posible todo que como me dejan sin telefono mas de un mes y que como iva a estar pagando cuotas por algo que no estoy usando que les estoy regalando mi plata que no era posible esto si nada les cuesta aser el cambio rapido y que me haga una nota de credito y que cancele la venta y me dice que puede hacer eso pero la prox semana... este es mi reclamo porfavor estoy sin telefono y no es posible que ellos me hagan esto si compro algo es para usarlo y estoy pagando algo que no estoy usando...gracias espero respuesta