Despacho nunca llegó

Quiero dejar mi reclamo contra la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin , el día 31 de enero realicé una compra de un dispositivo de sonido, el cual me indican será entregado el día 04 de febrero, confiado en que así sería decidí esperar, pasada la fecha no llega nada a mi domicilio, a día de hoy 12 de febrero NADIE se ha contactado para saber si el producto llegó o para informar por qué no ha llegado aún, llamé para consultar y generar un reclamo, el cual me indican tardará 2 días en dar una resolución, pasados 3 días, NADIE se contacta conmigo para saber que pasó, me contacto nuevamente y me indican que no hay stock del producto, que me llamarán para ofrecer otra cosa. nuevamente nadie se contacta conmigo así que decido llamar para anular el producto y para mi sorpresa me indican que la devolución del dinero debo esperar 14 días, ¿de qué estamos hablando? si para realizar el retiro de mi cuenta lo hicieron en el momento. (en otras tiendas el dinero es devuelto el mismo día)Me parece una falta de respeto y de seriedad por parte de la empresa reclamos.cl/empresa/din">Abcdin , lo único que consiguieron es que no vuelva a comprar ningún tipo de producto ya que como empresa dejan mucho que desear.