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Abcdin - Despacho

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Sábado 12, Noviembre 2016, Número de Reclamo: 403087 Foro Reclamos.cl
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Compré una cama el día 22 de Octubre y me dieron fecha de entrega el día 9 de noviembre. Ese día llamé para saber a que hora más o menos llegaría y me dijeron que no tenían una hora exacta, que podía ser entre las 09..00 am y las 09.: pm, lo que significaba que debía posponer cualquier otro compromiso y quedarme en casa esperando tooodo el día. No paso nada, la cama no llego en todo el día y tampoco me llamaron. Al día siguiente llamo al call center de abcdin, que a todo esto es un desastre, se debe esperar unos 10 minutos en línea si es que tienes suerte y se dignan a contestar, y me dicen que debiese haber llegado ayer, y que debía poner el reclamo correspondiente. Tomaron mi reclamo y quedaron de llamar en las próximas 48 horas...hasta el momento nada. Vuelvo a llamar y otro ejecutivo del call center me dice que el producto que yo compre no le aparece en ruta por lo que no me iba a llegar ese día ni ningún otro día, desconociendo el porque, pudiendo ser debido a una falta de stock. Lo cual considero una burla y sinverguenzura, la compra la hice el 22 de octubre, al día siguiente me descontaron de mi cuenta cerca de 400.000 por un producto que hoy 12 de noviembre no me ha llegado y ni siquiera me dan una respuesta certera. A esto le sumo lo estresante que es llamar al unico numero de atención que tienen, donde debo llamar en al menos unas 5 veces para que me puedan contestar, y me tienen uno 10 minutos en línea escuchando su publicidad......Puse un reclamo en sernac y en eso estoy, esperando una respuesta, ahora, si solicito la anulación de la compra y la devolución del dinero me dicen que se demoran 7 días hábiles en realizar la solicitud de anulación de la compra, y si la aceptan tienen un plazo de 30 a 60 días hábiles para hacerme la devolucíón del dinero.....Mientras ellos se demoraron 1 día en hacerme el descuento....... Totalmente arrepentida de comprar en esta empresa AbCdin.... Para no comprar aquí nunca más...

Agrego además que el plazo máximo que la misma empresa señala en su página web para el Despacho de un producto a la comuna donde vivo, Iquique, es de mínimo 5 días a un máximo de 12 días hábiles, superando por completo los márgenes de tiempo que ellos mismos establecen.

Publicado por: IP 190.107.226.241 el Sábado, Noviembre 12, 2016 - 16:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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