EL DIA 15 DE NOVIEMBRE llame a aTENCION AL CLIENTE ME ATENDIO la sra valeska para informar el cambio de fecha del despacho ya que no estaria en mi domicilio ,me quede tranquila esperando mi despacho agendado con prioridad el dia sabado 19 de nov confiando que al fin tendría mi cama , para mi sorpresa el transportista se dirigio a dejar la compra ese mismo dia martes 15 a las 16.00 hrs sin allar moradores en mi domicilio no pude hacer nada ya que me encontraba en mi trabajo deje pasarlos dias hasta el sabado ese dia estubve esperando el despacho nuevamente y nada llame al call a las 17:00 hrs y me dijeron que mi despacho iba en camino que esperara que la entrega era de 09.00 a 21.00 hrs
la chica que me atendio no recuerdo su nombre me dijo que era solo un señor que hacia los despachos a lampa asi que como el dia martes este señor me habia llamado realise una llamada para consultar donde venia , resulto que el transportista me indica que no trae mi cama que en bodega no se la cargaron ,
quede plop preguntandome por que el transportista no tuvo idea en responderme asegurando que el solo despacha no tiene idea de lo que pasa dentro.
espere hasta el lunes 21 para exigir una explicación no la tuvieron pero me dieron la posibilidad de agendar nuevamente mandando una solicitud que se demoraba 24 hrs , espere esas 24 hrs resulto que se resolvio pero no podian agendar un despacho ya que no tenian stock
de verdad ya tanto me parecia que era una broma un chiste mi compra que estuve fuera de mi casa un dia que yo no agende hoy no tenia stock me moleste y decepcione aun mas de la tienda y sus encargados que pedi la devolución de mi dinero el chico que me atendio ese dia me explico que era un proceso que se demoraba 7 dias habiles para la devolucion del dinero lo acepte y lo tramite resulta que el dia de ayer 29-11-2016, llamo para ver mi solucion y cuando mi dinero estara en mi cuenta ,, me salieron con el chiste que tengo que llamar el 12 de diciembre para saber que paso si estara liberado mi dinero en mi cuenta
ya es una verguenza y me indigna tal pesima atencion de parte la tienda hacia el consumidor uno confia y da su dinero en una compra pero ver tanto tramite que no son resueltos en los dias establecidos da pena
la poca informacion capacitacion de las personas que atienden los telefonos de atenciona l clientes es pero pesimaaa horrible una respuesta como la que me dio este hombre del call fue esas son las consevuencias por comprar por internet !!!!!! ahora que hago esperar 15 dias mas para que me devuelvan mi dinero
gracias a abc din por su ineficiente atencion a los clientes y confiabilidad quede sin mi compra sin mi plata
realmente decepcionada y jamas pero jamas volvere a comprar en tal tienda